岗位职责：
岗位职责：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询的内容，给予客户反馈。
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4. 对客户进行定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5. 接到投诉的时候，要即时处理，处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6. 与其销售、售后、市场部密切沟通，对公司营销活动给予配合。
7. 车友俱乐部会员管理与维护。
任职资格：
1、女，21-35岁，中专及以上学历，普通话标准，应届毕业生即可；
2、思维敏捷，应变能力强；工作细致周到，对待客户热情，心态良好，性格开朗；
3、熟悉客户服务技巧，精通客诉处理工作；
4、具有责任心，上进心，抗压能力强；
5、熟悉office办公软件操作，数据分析能力；
6、熟悉汽车4s店的工作流程、团队合作精神强
吉林省华盛汽车贸易有限公司——斯巴鲁汽车长春4S店座落于长春汽车产业开发区长沈公路4088号，总占地面积为8000多平方米，其中商品车展示厅占地面积为4500平方米、售后服务车间占地2500平米、零配件仓库及停车场占地1000米，其总投资金额为2500多万元，是完全按照斯巴鲁汽车的标准规划及实施的。目前是吉林省内最早的，规模最大的四驱车旗舰店，宽敞明亮的客户休息区为喜爱斯巴鲁汽车的朋友们打造一个舒适良好的购车环境，让每位到店朋友都感觉回到自己家一样的热情服务。
长春华盛主要经营斯巴鲁品牌系列车型：傲虎、森林人、力狮、驰鹏、BRZ等整车进口车型。斯巴鲁从2004年进入中国，一直采用贴近市场的价格策略。斯巴鲁汽车的技术含量高是大家公认的，由此带来的高性价比也是有目共睹的。斯巴鲁一直在用高性价比去贴近消费者，并且努力维护合理的市场价格稳定。华盛斯巴鲁先进的汽车专用维修设备，娴熟的维修技术，人性化的汽车服务理念，为广大斯巴鲁汽车客户提供无微不至的关爱。
行业：零售/批发
规模：20-99人
性质：民营
地 址：长春市汽车产业开发区长沈路4088号
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